“택시처럼 구급차 부른 신고자…오히려 민원과에서 전화와서 하는 말이…”

‘30분 뒤에 구급차 보내’ 황당한 신고
이후 악성 민원 시달린 구급대원
인천소방본부의 처분은?

샤워를 해야 한다며 30분 후 구급차를 보내 달라는 황당한 신고를 받고 출동했다가 악성 민원에 시달린 119 대원이 되레 경고 처분을 받았단 소식이 전해지면서 누리꾼들의 화를 불러 일으켰다.

최근 소방노조에 따르면 신고자 A씨는 지난 8월 7일 “열과 콧물 때문에 힘들어 병원에 가야 한다”며 119에 신고를 했다. A씨는 당시 119에 “샤워를 해야 하니 30분 뒤에 구급차를 보내 달라”며 마치 콜택시처럼 요청했다.

이 신고를 받은 인천소방본부 소속 7년차 소방공무원인 30대 B씨는 무리한 요구에도 접수된 신고에 따라 출동했다. 그러나 A씨는 “아직 씻고 있으니 조금 더 기다려 달라”고 했고 8∼9분이 지난 뒤 집에서 걸어 나왔다고 한다.

B씨는 “이런 신고를 하면 안 된다. 응급환자가 구급차를 이용하기 어렵다”고 당부한 뒤 A씨를 병원으로 이송했다.

A씨는 이후 “출동한 대원이 친절하지 않았다” “모멸감을 느꼈다”는 등의 내용으로 여러 차례 민원을 제기했다. B씨는 스트레스로 병원에 입원까지 했다.

그러나 인천소방본부는 B씨에게 “국가공무원 복무규정에 따라 매사 친절하게 업무를 처리해야 하는데도 불친절한 응대로 불필요한 민원을 야기했다”며 1년간 포상이 금지되는 경고 처분을 했다.

소방노조는 이에 “악성 민원에 시달린 대원에게 징계까지 하는 인천소방본부와 인천시의 모습은 ‘강약약강'(강자에게 약하고 약자에게 강함)”이라며 “하위직 소방관에게 했던 경고를 행정안전부를 향해 날려달라”고 비판했다.

이와 별개로 B씨는 악성 민원을 제기한 A씨에 책임을 묻기 위해 ‘무고’ 혐의로 경찰에 고소장을 제출했다.

소식을 접한 누리꾼들은 “징계 내린 윗선에 징계 내려야겠는데?”, “저런 민원을 왜 인정해주지? 한 번 인정하면 앞으로 같은 사례가 반복될 텐데?”, “악성 민원을 거르는 시스템도 필요한 것 같다”, “A씨도 그냥 아파 죽는 게 사회에 더 유익할 것 같네” 등 A씨와 인천소방본부를 질책했다.

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